Guide til telefonens Face ID på iPhone ved fejl

Face ID skal helst være noget, du ikke tænker over. Du løfter iPhonen, ser på skærmen, og den er klar til betaling, beskeder eller arbejde. Derfor er det også ekstra frustrerende, når telefonen pludselig beder om kode hver gang eller viser beskeden om, at Face ID ikke er tilgængeligt. Denne guide til telefonens Face ID hjælper dig med at skelne mellem en enkel indstilling, snavs på kameraet og en fejl, der kræver reparation.

Sådan fungerer Face ID på iPhone

Face ID er Apples ansigtsgenkendelse på iPhones og visse iPads. Funktionen bruger TrueDepth-kameraet øverst på skærmen til at genkende dit ansigt i 3D. Det er ikke det samme som et almindeligt selfie-kamera. Flere små komponenter arbejder sammen, blandt andet infrarødt kamera, punktprojektor og flood illuminator.

Det er grunden til, at Face ID kan fungere i mørke og er mere sikkert end blot at sammenligne et billede af dit ansigt. Det er også grunden til, at problemet ikke altid kan løses ved at udskifte en enkelt del. Systemet er tæt koblet til telefonens sikkerhed, og skader omkring frontkameraet, ørehøjttaleren eller skærmens top kan påvirke funktionen.

Face ID er lavet til at tilpasse sig små ændringer over tid. Briller, skæg, ny frisure og almindelig makeup er sjældent et problem. En markant ændring kan dog betyde, at du skal indstille et alternativt udseende eller opsætte Face ID igen.

Opsæt Face ID rigtigt første gang

Gå til Indstillinger > Face ID og kode, og indtast din adgangskode. Vælg derefter opsætning af Face ID. Hold telefonen lodret cirka en armslængde fra ansigtet, og bevæg hovedet roligt i cirklen på skærmen. Gentag, når iPhonen beder om det.

Du kan vælge, hvad Face ID skal bruges til. For de fleste giver det mening at aktivere iPhone-oplåsning, køb i App Store og betalinger. Hvis andre ofte kan kigge på din telefon, bør du lade indstillingen Kræv opmærksomhed for Face ID være slået til. Så låser telefonen kun op, når dine øjne er åbne og rettet mod skærmen.

Bruger du telefonen med maske, kan du på kompatible modeller slå Face ID med maske til. Det kan være praktisk i hverdagen, men genkendelsen er baseret på området omkring øjnene og kan derfor være lidt mere følsom over for briller, ansigtsbeklædning og vinkler. Test det i din egen hverdag, før du regner med, at det virker perfekt hver gang.

Alternativt udseende kan være nok

Har du både arbejdsbriller og almindelige briller, eller ændrer du dit udseende meget, kan du vælge Indstil et alternativt udseende i samme menu. Det er ofte en bedre løsning end at nulstille Face ID igen og igen.

Der kan kun gemmes ét alternativt udseende. Hvis flere familiemedlemmer skal kunne åbne samme iPhone, er Face ID ikke lavet til det. Brug i stedet adgangskoden eller overvej, om hver person skal have sin egen enhed.

Når Face ID virker dårligt i hverdagen

Før du tænker reparation, så begynd med de enkle ting. Rengør området omkring den sorte udskæring eller Dynamic Island øverst på skærmen med en tør, blød klud. Fedt, fugt, makeup eller støv kan genere sensorerne, også selv om frontkameraet stadig ser ud til at tage fine billeder.

Tjek derefter, om et skærmbeskyttelsesglas eller et cover dækker for noget. Det sker især med billige eller dårligt tilpassede skærmbeskyttere. Et beskyttelsesglas må ikke gå ind over sensorerne, og et cover må ikke presse op omkring toppen af skærmen.

Hold iPhonen lodret og i en naturlig afstand. Face ID fungerer normalt bedst inden for cirka 25 til 50 centimeter. Hvis du læser i sengen med telefonen helt nede ved brystet eller holder den skråt, kan den bede om kode uden at være defekt.

Genstart også telefonen. Det lyder banalt, men efter en iOS-opdatering eller en midlertidig systemfejl kan en genstart rette problemer med sensorer og apps. Installer derefter den nyeste iOS-version, hvis der er en opdatering klar.

Fejlfinding: Prøv dette i den rigtige rækkefølge

Hvis Face ID stadig driller, kan du gå systematisk til værks. Start med at kontrollere, at Face ID er aktiveret til den funktion, der fejler. Det kan eksempelvis være slået fra for oplåsning, men stadig fungere til App Store.

Gå så til Indstillinger > Face ID og kode, og vælg Nulstil Face ID. Genstart iPhonen, og opsæt ansigtet på ny i godt, almindeligt lys. Du behøver ikke stå i direkte sollys, men undgå meget skarpe skygger eller en kraftig lampe lige bag dit hoved.

Prøv derefter at låse telefonen op flere gange i løbet af dagen. Face ID kræver med vilje adgangskode i bestemte situationer - for eksempel efter genstart, efter fem mislykkede genkendelsesforsøg, hvis telefonen ikke har været låst op i længere tid, eller når Nødopkald er aktiveret. Det er en sikkerhedsfunktion, ikke nødvendigvis en fejl.

Hvis Face ID fejler i én bestemt app, mens oplåsning af telefonen virker, ligger problemet ofte i appens egne tilladelser eller en forældet appversion. Opdater appen, og slå Face ID-adgangen fra og til i indstillingerne.

Beskeden “Face ID er ikke tilgængeligt” skal tages alvorligt

Kan du ikke gennemføre opsætningen, eller ser du en besked om, at Face ID ikke er tilgængeligt, er der ofte mere på spil end en forkert indstilling. Det kan skyldes en fejl i TrueDepth-systemet, fugt, et hårdt slag eller en tidligere reparation omkring skærm og frontkamera.

Det er særligt relevant efter en tabt telefon. Selv hvis skærmen kun har en lille revne, kan stødet have påvirket komponenterne bag den. Det samme gælder efter vandskade. En iPhone kan godt tænde og fungere normalt i starten, mens fugt senere giver ustabilitet i kamera, ørehøjttaler eller Face ID.

Undgå at trykke hårdt på området ved frontkameraet eller forsøge at rense åbningerne med nåle, trykluft eller væske. Det kan gøre en mindre fejl værre. Brug heller ikke tilfældige reservedelsløsninger, hvis Face ID er vigtigt for dig. De sikkerhedsrelaterede dele skal håndteres korrekt, og ikke alle fejl kan løses med en almindelig udskiftning.

Face ID efter skærmskift: Det skal du vide

En skærmreparation behøver ikke at ødelægge Face ID. Men de små originale komponenter ved toppen af skærmen skal flyttes og monteres præcist. Bliver et flexkabel beskadiget, en sensor placeret forkert eller en del udskiftet uden den rette proces, kan Face ID holde op med at fungere.

Derfor er den billigste skærmreparation ikke altid den billigste løsning på sigt. Prisen bør ses sammen med reservedelskvalitet, montagen og den garanti, du får på arbejdet. Hvis en reparatør ikke spørger, om Face ID virker før reparationen, eller ikke tester det bagefter, mangler der et vigtigt kontrolpunkt.

Hos Fonerep bliver relevante funktioner som skærm, kamera og Face ID gennemgået i forbindelse med reparationen, så du ikke først opdager en fejl, når teknikeren er kørt. Ved skader, hvor Face ID allerede er ude af drift, bør du få en ærlig vurdering af mulighederne, før du betaler for en løsning.

Beskyt Face ID uden at gøre telefonen besværlig

Et godt cover med en forhøjet kant og et præcist tilpasset beskyttelsesglas kan reducere risikoen ved fald. Vælg kvalitet frem for et glas, der dækker sensorerne eller løsner sig i hjørnerne. Det er en lille forskel, indtil telefonen rammer fliserne.

Hold også telefonen væk fra fugtige badeværelser, regn og våde lommer, selv om modellen markedsføres som vandafvisende. Vandafvisning er ikke det samme som garanti mod vandskade, og pakninger bliver svagere efter stød, alder og tidligere åbning af telefonen.

Når Face ID pludselig svigter, behøver du ikke gætte dig frem eller leve med adgangskoden i måneder. Rens, genstart og nulstil først. Sker fejlen efter fald, fugt eller skærmskift, er det klogeste næste skridt at få telefonen undersøgt, før en lille sensorfejl udvikler sig til en større reparation.