Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for reparationer og services udført af Fonerep, CVR 43344153, med værksted i Jyllinge.

Booking og priser

Du kan booke en reparation online, på telefon eller e-mail. De priser, der vises på siden, er vejledende fra-priser og kan variere afhængigt af model, valgt reservedelskvalitet og skadens omfang. Den endelige pris bekræftes, inden reparationen påbegyndes.

Udkørsel og kørselsgebyr

Ved udkørsel medbringer vi reservedele til den model, du har oplyst ved booking. Viser enheden sig at være en anden model, end den bookede, kan reparationen ikke udføres på stedet, og der opkræves et kørselsgebyr på 300 kr.

Garanti- og reklamationssager: selve garantireparationen — dele og arbejde — er altid uden beregning. Afleveres enheden på værkstedet (Bogfinkevej 29, 4040 Jyllinge), koster sagen ikke noget. Ønskes udkørsel, opkræves et kørselsgebyr på 300 kr. inden for 30 km fra Jyllinge og 500 kr. derover op til 100 km. Længere væk, til øer uden bro, og til postnumre uden for vores kort, aftales kørslen individuelt. Gebyret dækker alene kørslen.

Betaling

Betaling sker som udgangspunkt efter aftale, når reparationen er udført. Vi modtager MobilePay, Visa, Mastercard, Apple Pay og kontant. Erhvervskunder kan aftale samlet fakturering.

Reparationstid

Mange skærm- og batteriskift klares på 30–45 minutter. Mere omfattende reparationer, fx MacBook og vandskade, kan tage 1–3 dage. Vi oplyser altid et estimat ved booking.

Reservedele og kvalitet

Vi tilbyder reservedele i to kvaliteter: Original/OEM og A-kvalitet. Du vælger selv kvaliteten ud fra din enhed og dit budget.

Garanti

Vi giver op til 24 måneders garanti på udvalgte reparationer og reservedele. Se de fulde vilkår på siden Garanti.

Ansvar og data

Du er selv ansvarlig for at sikkerhedskopiere dine data inden reparation. Ved almindelige skærm- og batteriskift har vi som udgangspunkt ikke brug for adgang til dine private data. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Fortrydelsesret

Booker du online, på telefon eller e-mail, eller indgår du aftalen, mens vi er hos dig, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået.

Fortrydelsesretten bortfalder, når reparationen er fuldt udført, hvis du har bedt os gå i gang inden for fristen og er gjort opmærksom på, at retten så bortfalder. Det gælder også, når vi reparerer på stedet, mens du venter. Fortryder du, efter at arbejdet er påbegyndt, betaler du for den del, der allerede er udført, og for dele, der er monteret i enheden.

Vil du fortryde, sender du os en tydelig besked på info@fonerep.dk inden fristen udløber. Du skal ikke give en begrundelse. Har du betalt, får du pengene retur senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked, med fradrag for eventuelt udført arbejde.

Klage og klageadgang

Er du utilfreds, så kontakt os først på info@fonerep.dk eller telefon +45 70 60 34 56. Beskriv problemet og oplys gerne dit ordrenummer, så finder vi en løsning sammen. Fejl i en udført reparation behandles efter vores garantibetingelser.

Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk. Center for Klageløsning hjælper med at finde en løsning, og lykkes det ikke, kan sagen sendes videre til Forbrugerklagenævnet.

Kontakt

Fonerep · CVR 43344153 · Jyllinge · info@fonerep.dk