Til forsikringsselskaber
Reparation frem for erstatning
Lavere skadesudgift
En reparation koster typisk en brøkdel af en ny enhed. På en knust iPhone-skærm taler vi hundreder frem for tusinder.
Færre klager
Kunden får sin egen enhed tilbage med sit indhold — i stedet for en ny, hvor billederne er væk. Det er dét, klagerne handler om.
En enhed mindre produceret
Reparation frem for genkøb er den mest konkrete CO2-besparelse på en elektronikskade, og den kan dokumenteres pr. sag.
Det får I som samarbejdspartner
Gratis vurdering med dokumentation
Fotos, beskrivelse af skaden og en fast pris — før noget bliver lavet. I kan vælge reparation eller erstatning på et oplyst grundlag, og vi siger til, når en reparation ikke kan betale sig.
Aftalte faste priser
De almindelige skader står på en prisliste, vi aftaler på forhånd, så ingen sag skal prisforhandles. Ingen timepriser der løber, ingen efterregning.
Direkte fakturering
Vi fakturerer selskabet, så skadelidte ikke skal lægge ud og vente på refusion. Det fjerner den mest almindelige kilde til utilfredshed i en skadesbehandling.
Vi kører ud til skadelidte
Kunden skal ikke sende sin telefon væk eller undvære den i en uge. Skærm- og batteriskift klares typisk på 30-45 minutter hjemme hos kunden.
12-24 mdr. garanti
På de dele vi skifter og det arbejde vi udfører. Originale Apple- og Samsung-dele via GAPP-autoriseret distributør, hvor de findes.
Dataene følger kunden
Kunden beholder sin egen enhed og sit indhold. Kan enheden ikke redde, kan vi som regel stadig hente dataene ud og lægge dem på et medie, hun kan tage med videre.
Sådan forløber en sag
- 1
I sender sagen
En mail eller et opkald med kundens kontaktoplysninger og hvad der er sket. Vi kontakter kunden samme dag.
- 2
Gratis vurdering
Vi kører ud til kunden eller får enheden ind på værkstedet på Bogfinkevej 29, 4040 Jyllinge. I får fotos, en beskrivelse og en fast pris.
- 3
I beslutter
Reparation eller erstatning — på et oplyst grundlag. Kan det ikke betale sig, skriver vi det, så I har det på sagen.
- 4
Reparation og afrapportering
Vi reparerer, kunden får enheden tilbage, og I får en kort rapport plus fakturaen. Garantien løber fra den dag.
Skader vi tager
Knust skærm
Telefon, tablet og MacBook. Den klart mest almindelige skade — og næsten altid billigere at reparere end at erstatte.
Væskeskade
Ultralydsrens og reparation på komponentniveau. Vi giver et ærligt bud på chancen, før vi begynder.
Enheden tænder ikke
Bundkort- og chipniveau, typisk efter fald eller væske. Ofte kan både enhed og data reddes.
Batteri og ladestik
Enheden holder ikke strøm eller lader ikke. Lille reparation, stor forskel for kunden.
Bagglas og kabinet
Knust bagside på iPhone og Samsung, hvor glasset er limet fast på huset.
Datagendannelse
Telefon, harddisk, SSD og USB der ikke længere kan læses. Gratis undersøgelse; reddes dataene ikke, betaler ingen noget.
Hvad vi ikke er
Vi er ikke en landsdækkende kæde, og vi lover ikke at kunne dække hele Danmark. Vi er et værksted i Jyllinge med et defineret område på Østsjælland, og vi tager ikke sager, vi ikke kan stå på mål for — kræver en harddisk renrum, sender vi den videre til et laboratorium frem for at forsøge os. Vil I prøve samarbejdet af, foreslår vi at starte med 10-15 sager i vores område, så I kan se tal på sagsbehandlingstid, skadesudgift og kundetilfredshed, før der besluttes noget større.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster en skadesvurdering?
Ingenting. Vi undersøger enheden, dokumenterer skaden med fotos og sender en fast pris, før noget bliver lavet. Vurderer vi, at en reparation ikke kan betale sig i forhold til enhedens værdi, siger vi det — også når det betyder, at vi ikke får opgaven.
Hvem fakturerer I?
Jer, direkte, hvis det er aftalt på sagen. Så skal skadelidte ikke lægge penge ud og vente på refusion, og det fjerner den mest almindelige kilde til utilfredshed i en skadesbehandling. Alternativt fakturerer vi kunden, som selv sender bilaget videre.
Hvilken garanti giver I?
12 måneders garanti på de reservedele vi skifter og det arbejde vi udfører, op til 24 måneder på udvalgte dele. Vi bruger originale Apple- og Samsung-dele indkøbt via GAPP-autoriseret distributør, hvor de findes. Vi overtager ikke reklamationsretten på hele produktet — den bliver hos den oprindelige sælger.
Hvor hurtigt kan en sag være færdig?
Skærm- og batteriskift klarer vi typisk samme dag, ofte hjemme hos kunden på 30-45 minutter. Væskeskade, bundkortarbejde og datagendannelse tager 1-5 hverdage afhængigt af skaden. I får en forventet dato med i vurderingen, ikke bagefter.
Hvad hvis enheden ikke kan repareres?
Så får I en skriftlig begrundelse, I kan lægge på sagen som grundlag for erstatning — og vi kan i de fleste tilfælde stadig hente kundens data ud og lægge dem på et medie, hun kan tage med over på en ny enhed. Det er ofte det, der afgør, om kunden oplever skadesbehandlingen som rimelig.
Hvilket område dækker I?
Østsjælland: Roskilde, Jyllinge, Frederikssund, Egedal, Ølstykke, Stenløse, Greve, Køge og omegn. Vi er ikke landsdækkende, og det siger vi ærligt — men inden for området kører vi ud til skadelidte, og det gør en landsdækkende indleveringsordning ikke.
Skal vi tage en snak?
Ring, så gennemgår vi hvordan det kunne passe ind i jeres skadesflow, og hvad I kan forvente at spare pr. sag. Er I en virksomhed frem for et forsikringsselskab, står erhvervsaftalerne her.